会津屋

2月10日に開かれた社内研修会をご報します。

一般社団法人スマイルアテンダントユニティより講師の山田峰子先生をお迎えし

社員を中心に日頃よりお世話になっている業者の方々と共に「スマイルコミュニ

ケーション講座」を受けました。

マスクをつけていることが日常生活のスタンダートとなった『今』だからこそ、

気を付けるべきことや意識すべきことなどを教えていただき、講師の質問に対して

同じテーブルに着いた者同士でまとめた意見を発表するといった形式で、具体的に

学んだ90分間でした。

そして、「身だしなみを整える」という言葉の本来の意味も学びました。

「身だしなみを整える」とは『服装や髪型、お化粧などの身なりを整えること』と

解釈していましたが、それだけではありませんでした！

『相手を第一に考えた配慮を行い、敬意を払う姿勢を整える』ことだそうです。

身なりを整えるだけではなく、表情や言葉、態度などの表現するすべてにおいて、

配慮と敬意を払うことが本来の意味でした。

そこまでちゃんとできていたかと振り返ると・・・(*_*;

学ぶことはいつでも新鮮な気付きをもたらしてくれますね。

質疑応答ではたくさんの質問があがって予定時間をオーバーするほどで、

それだけ 熱意をもって受講していることと中身の濃い講座であったことが

よくわかる場面でした。

いつの間にかマスク越しでのコミュニケーションに慣れてしまった感がありますが、

マスクの有無に関係なく、より良いコミュニケーションがとれるように講座で学んだ

ことを活かしたいと思います！！